PST Smart Solutions Holding GmbH & Co. KG Aktive Management-Holding Heiligenhaus, Nordrhein-Westfalen
Agenten nehmen Telefonate an, buchen Termine und entlasten Postfach und Kalender — rund um die Uhr, ohne Wartezeit. Dort, wo viele Anbieter am Datenschutz scheitern, setzen wir rechtssicher und DSGVO-konform in abgeschirmter Infrastruktur um.
Agenten besprechenEin Voice-Agent nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet wiederkehrende Fragen und bucht Termine direkt in Ihren Kalender — ohne Warteschleife, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Das entlastet Ihr Team spürbar und ersetzt häufig teure Callcenter-Auslagerung. Besonders wirkungsvoll bei branchenspezifischen Abläufen, die wir einmal sauber anbinden — und anschließend zuverlässig betreiben.
Kein verpasster Anruf — auch nachts, am Wochenende und in Spitzenzeiten.
Verfügbarkeiten in Echtzeit, Eintrag direkt in Ihren Kalender.
Standardauskünfte automatisch beantwortet — Ihr Team bleibt frei.
Ein Assistenz-Agent verwaltet E-Mails, bereitet Antworten vor, hält den Kalender in Ordnung und ruft Informationen aus Ihrer Dokumentenablage ab — bedienbar über eine zentrale, vertraute Oberfläche.
So erhalten Geschäftsführung und Teams eine Entlastung, die sonst eine persönliche Assistenz erfordert — in einer abgeschirmten, DSGVO-konformen Umgebung mit klar kontrolliertem Zugriff.
Wir klären, welche Gespräche oder Aufgaben der Agent übernehmen soll — und wo die Grenzen sauber gezogen werden.
Integration in Kalender, Telefonie, Postfach und Fachsysteme — inklusive der nötigen Datengrundlage.
Wir testen Dialoge und Abläufe an realen Fällen, bis Ton, Treffsicherheit und Übergaben stimmen.
Laufender, überwachter Betrieb mit kontinuierlicher Verbesserung — der Agent lernt mit Ihrem Bedarf.
Viele Telefon- und Assistenz-Lösungen am Markt sind nicht DSGVO-konform — und damit ein rechtliches Risiko. Wir betreiben Agenten in abgeschirmter Infrastruktur im europäischen Datenschutzraum, mit klar geregeltem Zugriff und sauberer Protokollierung.
Voice- und Mail-Agents bieten wir als laufende Betreuung (monatlich, inklusive Betrieb und Pflege) oder als abgegrenztes Einführungsprojekt an — je nach Komplexität und Branche.
Individuelles Angebot auf Anfrage.